Найкращий рецепціоніст працює в Іспанії

Іспанка Софія Барросо – найкраща працівниця ресепшн у світі. Принаймні, у цьому впевнене журі Міжнародного конкурсу портьє, що днями завершився у Відні.
 
Загалом у фіналі першості у своїй майстерності з прийому та реєстрації гостей у готелях воювали 15 співробітників з таких знакових готелів світу як дубайський Burj Al Arab та сінгапурський The Raffles Hotel. Однак найкращою з найкращих пощастило стати 27-річній іспанці, яка відповідає за стійку ресепшн розкішного п'ятизіркового комплексу Villa Magna в Мадриді.
 
Так, саме Софії Барросо вдалося дипломатично відбити критичні нападки користувачів порталу TripAdvisor, заспокоїти незадоволених постояльців і вирішити інші практичні завдання, передбачені конкурсом.
 
Втім, на думку самої переможниці, для того, щоб досягти успіху, працюючи в установах індустрії гостинності, недостатньо лише добре розвинених комунікативних навичок. Тут також потрібні «харизма, привітність, здатність до співпереживання та вміння зберігати спокій».